超級領導力進階個案班參與心得

人與人之間，不斷地發生既競爭又合作的關係。職場生活，永遠比想像的更加複雜。

上次參加李河泉老師的超級領導力基礎班，學到了一些基本的「做人做事的道理｣。為了進一步了解如何將所學的概念運用在日常生活中，這個週五特別將手術排開，北上參加「超級領導力進階個案班｣。

「超級領導力進階個案班｣整天都是以個案討論的方式進行，老師完全沒有用到任何一張投影片。課前兩週參加的學員會拿到個案內容，閱讀後分組討論並發表。課堂上並用「角色扮演｣的方式，讓學員實際思考每一位個案中的角色如何解決自己所面臨的問題。

一個人走得快，但是一群人才走得遠。我覺得我可以很有效率地把自己的事情處理得很好，但是關於團隊合作，我尚有許多需要學習。

把手術開得又快又漂亮，並不難。但是若要組織一個團隊，有助理負責手術前的安排與解說，有護理師協助住院期間的照護，有治療師負責手術後的復健與衛教，有個案管理師負責追蹤手術後的結果，可就沒那麼簡單了。

這堂課的目標就是要讓大家思考在生活中如何與他人溝通合作，無論是對上、對左右手、對下屬，都有不同的面相需要思考。

職場工作壓力大，醫療業常常面對疾病與死亡，原本就已經張力極大的工作環境，一遇上不愉快的事難免會釀成衝突。

大多數人都專注於解決事情，表達自己的立場。誰又嗆誰，誰和誰翻臉，誰在背後捅誰，早已見怪不怪。

如果可以運用一些談判的技巧：「要解決事情，先處理心情｣，或許事情的發展會大不相同。大多數的衝突都起因於一口氣，如果可以先揣摩對方的想法，再決定如何出手，或許事情發展會大不相同。

坊間關於溝通、領導、人際關係的課程與理論書籍有如過江之鯽。李河泉老師的「超級領導力｣的核心理念，說穿了就是「把人放在對的位置、帶人要帶心｣，但是能不能運用在日常生活中才是真正的關鍵。

面對繁雜的人際關係，即使知道理論，事到臨頭也常常會被情緒牽著走。唯有靜下心來思考整件事情的脈絡，思考對方要的是什麼，對方的心情如何，才有機會尋求最佳的解決之道。

參加李河泉老師的「超級領導力基礎班｣，讓我學習到職場與親子溝通的概念；參加「超級領導力進階個案班｣，讓我可以將這些概念化作實際運用的技巧，無論是團隊合作、職場溝通、待人處事，都很有收穫！